Terms of service

Toimitus- ja sopimusehdot

1. Yleistä

Nämä ehdot koskevat Globe Hope Oy:n verkkokaupassa tehtyjä tilauksia.
Asiakas hyväksyy ehdot tehdessään tilauksen.

Myyjä: Globe Hope Oy
Y-tunnus: 1837507-0
Sähköposti: info@globehope.com

2. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.

EU-alueella arvonlisävero määräytyy toimitusmaan verokannan mukaan ja sisältyy hintoihin. EU:n ulkopuolelle toimitettavat tilaukset myydään ilman arvonlisäveroa.

Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen hyväksymistä.

Verkkokaupassa on käytössä yleisimmät maksutavat, kuten verkkopankkimaksut, maksukortit ja lasku- ja osamaksupalvelut.

3. Sopimuksen syntyminen

Sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas on tehnyt tilauksen ja saanut siitä tilausvahvistuksen sähköpostitse.

4. Toimitus

Tilaukset toimitetaan varastoltamme Suomessa.

Toimitustavat, -ajat ja -kulut ilmoitetaan kassalla ennen maksua sekä erillisellä toimitusehdot-sivulla.

EU:n ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin voi liittyä tullimaksuja ja veroja, joista vastaa asiakas.

5. Peruutusoikeus ja palautukset

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus. Voit käyttää peruutusoikeuttasi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun (info@globehope.com tai lomake) tai palauttamalla tuotteen ohjeiden mukaisesti.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäispakkauksessa.

Palautuksista peritään käsittelymaksu 5,90 €. Käsittelymaksua ei peritä, jos tuote vaihdetaan toiseen.

Palautuksen tarkemmat ehdot on esitetty erillisellä tilausehdot-sivulla.

Palautukset käsitellään 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta, ja hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle vähennettynä mahdollisella käsittelymaksulla.

6. Toimituskulujen palautus

Koko tilauksen palautuksen yhteydessä palautetaan perustoimituskulu.
Lisäpalveluista aiheutuneita kustannuksia ei palauteta.

7. Noutamattomat lähetykset

Noutamattomista lähetyksistä veloitetaan toimituksesta aiheutuneet kustannukset.

8. Virhevastuu ja reklamaatiot

Mikäli tuote on virheellinen tai ei vastaa tilausta, asiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio.

Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta sähköpostitse osoitteeseen info@globehope.com.

Virheellinen tuote voidaan tilanteesta riippuen korjata, vaihtaa, hyvittää tai kauppa purkaa.

9. Vastuunrajoitus

Verkkokauppa ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista syistä (force majeure).

10. Riitatilanteet

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.

Kuluttajalla on oikeus saattaa riita kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

11. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.